Барлоу Джанелл, Меллер Клаус: Жалоба - это подарок

Автор: Барлоу Джанелл, Меллер Клаус

Издательство: 2018 г.



ограниченное количество

Цена 551 руб.

Зарезервировать
Отложить
К сравнению

ID товара: 447779

ISBN: 978-5-9693-0382-9

Рейтинг Оценить (оценило 0)
0

Аннотация к книге "Жалоба - это подарок"

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес. Книга предназначена руководителям организаций, менеджерам, преподавателям и студентам, а также всем, чья работа связана с взаимодействием с потребителями, и тем, кто интересуется данной проблематикой. 2-е издание, переработанное и дополненное